ایجنت ارتباط با مشتری
همیشه آماده پاسخگویی و فروش
با یک دستیار هوشمند، تجربه مشتریانت را متحول کنید و فروش خود را چند برابر کنید
مشکل و نیاز
مشتریان امروز صبر کمی دارند؛ اگر پاسخ سریع نگیرند، سراغ رقیب می‌روند. مدیریت پیام‌ها در واتساپ، اینستاگرام، تلگرام و وب‌سایت در هر ساعت از شبانه‌روز، برای یک تیم کوچک کار ساده‌ای نیست. اینجاست که ایجنت ارتباط با مشتری OstaadX وارد می‌شود.
معرفی ایجنت
ایجنت ارتباط با مشتری OstaadX مثل یک کارمند هوشمند است که:
تمام محصولات و خدمات شما را می‌شناسد
لحن برند شما را رعایت می‌کند
مشتریان را در کمترین زمان به مرحله خرید می‌رساند
قابلیت‌ها
💬 پاسخگویی به سوالات مشتریان
- درک دقیق نیاز و لحن مشتری
- پاسخ‌های طبیعی، شخصی‌سازی‌شده و سریع
- امکان نمایش لینک راهنما یا صفحه محصول مرتبط
📦 ارائه‌دهنده محصول
- نمایش جزئیات محصول (ویژگی‌ها، قیمت، موجودی)
- پیشنهاد محصولات مکمل یا ارتقا (Upsell & Cross-sell)
- ارسال عکس و ویدیو در چت
🛒 هدایت مشتری به خرید
- پیشنهاد بهترین گزینه براساس نیاز کاربر
- ارسال لینک پرداخت امن یا شماره کارت
- یادآوری سبد خرید رهاشده
🗂 مدیریت سفارش مشتریان
- ثبت خودکار سفارش در سیستم
- ارسال رسید و کد پیگیری به مشتری
- هماهنگی با سیستم انبار و ارسال
📈 مدیریت فروش و تحلیل داده
- داشبورد فروش زنده
- شناسایی مشتریان وفادار و VIP
- گزارش روزانه: پیام‌ها، سفارشات، نرخ تبدیل
مزایای کلیدی
- 24/7 همیشه در دسترس
- افزایش نرخ تبدیل به‌دلیل پاسخ سریع و دقیق
- کاهش هزینه نیروی انسانی با اتوماسیون پیام‌ها
- بهبود تجربه کاربری با لحن دوستانه و برندینگ مناسب